Formula Pricing, Support, dan Retainer

Formula sebagai Titik Awal Diskusi

Formula berikut bukan ilmu pasti — ini adalah starting point untuk percakapan saat discovery call. Gunakan sebagai kerangka berpikir, bukan harga final.

---

Formula 1: Cost Saving Model

Ketika automation-mu menghemat waktu/biaya:

$$\text{Annual Saving}=\text{Jam Dihemat/Minggu}\times \text{Biaya/Jam}\times 52$$$$\text{Harga Proyek}=20\mathrm{\%}-25\mathrm{\%}\times \text{Annual Saving}$$

Contoh:

Parameter	Nilai
Jam dihemat per minggu	10 jam
Biaya per jam	$50
Annual saving	$26.000
Harga proyek (20-25%)	$5.200 - $6.500

Catatan Penting

Jika annual saving hanya $5.000 tapi workflow butuh effort signifikan, jangan charge $1.000 hanya karena formula bilang begitu. Formula = starting point, bukan harga final.

---

Formula 2: Revenue Uplift Model

Ketika automation-mu meningkatkan pendapatan:

$$\text{Annual Uplift}=\text{Incremental Revenue/Bulan}\times 12$$$$\text{Harga Proyek}\approx 10\mathrm{\%}\times \text{Annual Uplift}$$

Contoh:

Parameter	Nilai
Revenue tambahan per bulan	$8.000
Annual uplift	$96.000
Harga proyek (~10%)	~$9.600

---

Formula 3: Hybrid / Confidence Factor

Ketika dampak tidak pasti atau melibatkan banyak faktor:

$$\text{Harga}=\text{Estimated Value}\times \text{Confidence Factor (70\%-80\%)}$$

Gunakan saat:

• Tidak yakin apakah 100% tim akan adopsi
• Ada faktor eksternal yang mempengaruhi hasil
• Multiple contributing factors

"Kamu tidak bilang automation ini pasti akan hemat segini. Kamu bilang: berdasarkan diskusi kita, ini estimasi yang reasonable."

---

Packages: Basic / Pro / Enterprise

Menyiapkan paket membuat kamu terlihat profesional dan memberikan kejelasan:

Aspek	Basic	Pro	Enterprise
Workflow	1-2 automated	3-5 automated + AI	Custom, unlimited
Monitoring	Basic	Advanced + alerts	24/7 dedicated
Support	Email	Email + call	Dedicated channel
Health Check	Monthly	Bi-weekly	Weekly
Harga	$	$$	$$$

Hal penting:

• Kita tidak charge per execution atau per klik
• Kita charge per system dan responsibility
• Ini membuat pricing predictable untuk kedua pihak

Saat Baru Mulai

Jangan charge untuk hourly consulting di awal. Setiap client mengajarkan sesuatu. Jika kamu charge Rp 2 juta sebelum mereka bahkan bisa bicara denganmu, kamu kehilangan banyak learning opportunities. Tunggu sampai punya 15-20 client.

---

Cara Menghitung Retainer yang Melindungi Margin

┌─────────────────────────────────────────────────┐
│           FORMULA RETAINER                       │
│                                                  │
│  Servicing Cost = Staff time                     │
│                 + Monitoring hours                │
│                 + Infrastructure                  │
│                 + Tool subscriptions              │
│                 + Buffer for surprises            │
│                                                  │
│  Retainer Price = Servicing Cost × 1.5           │
│                   (50% markup minimum)            │
│                                                  │
│  Contoh: Cost = $5.000 → Retainer = $7.500-10K  │
└─────────────────────────────────────────────────┘

---

Tipe Retainer

Tipe	Penjelasan	Contoh
Base	Jam monitoring tetap per bulan	"20 jam/bulan maintenance"
Milestone-based	Deliverable yang didefinisikan	"Handle semua error + 2 fitur baru/bulan"
Hybrid	Gabungan base + milestone	"Monitoring + tim available untuk perubahan"

"Client tidak bayar retainer untuk pekerjaan yang dilakukan. Mereka bayar untuk tidak perlu khawatir. Seperti subscription Netflix — kamu yakin konten baru terus datang."

---

Low-Touch vs High-Touch

	Low-Touch	High-Touch
Fokus	Monitoring, pastikan tidak ada yang rusak	Optimization, development baru
Waktu	Minimal	Signifikan
Harga	Rp 5-10 juta/bulan	Rp 20+ juta/bulan
Cocok untuk	Workflow stabil	Bisnis yang terus berkembang

---

Takeaway

Formula bukan harga jadi — ini alat untuk memulai percakapan pricing yang bermakna. Dokumentasikan semua asumsi dalam proposal agar kamu dan client berada di halaman yang sama.